PRODUCTOS
¿Son aptos para pieles sensibles y recién nacidos?
Sí, nuestros productos están formulados para ser seguros y eficaces en pieles sensibles y recién nacidos, incluyendo aquellas con dermatitis atópica u otras condiciones de sensibilidad cutánea.
¿Cuáles son los atributos de los productos Aguazú?
Nuestros productos son de alta calidad, certificados por ANMAT y con un 98,3% de ingredientes naturales.
Son dermatológica y ocularmente testeados, Cruelty-free, veganos, sin TACC y en proceso de certificación APLV.
¿Cuánto duran los productos?
Nuestros productos tienen un vencimiento aproximado de 2 años a partir de su elaboración, teniendo un margen de hasta 6 meses desde tu compra. Recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa del sol.
¿Nuestros productos son reciclables?
Sí. Podés acercar tus productos a las estaciones BUPLI más cercanas para su correcta disposición.
Para conocer las direcciones de los puntos de entrega disponibles, visitá:
https://www.instagram.com/buply.ar?igsh=MWNsNGNrd3FtcjZsNQ==
Allí encontrarás información actualizada sobre las ubicaciones y horarios de las estaciones de reciclaje
ENVíOS
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío se ajusta al código postal de cada área, tenemos servicio de envío a domicilio a todo el país.
- Correo Argentino: Realizamos envíos a todo el país con este servicio.
- Mensajería puerta a puerta: Disponible en CABA, Zona Norte, Nordelta y Villanueva.
- Punto de retiro más cercano a tu domicilio en todo GBA.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según ubicación y método de envío.
- Correo Argentino: 3 a 7 días hábiles desde el despacho aproximadamente.
- Mensajería puerta a puerta: Consultá los tiempos exactos según tu zona ingresando tu código postal en nuestra página.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en los puntos de entrega?
Si tu pedido llega a un punto de entrega, tenés 5 días hábiles para retirarlo. Pasado este tiempo, el paquete será devuelto al remitente.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?
Aguazú no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por Correo Argentino u otros transportistas. En caso de inconvenientes, te recomendamos comunicarte directamente con la empresa de envíos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
¿Realizan devoluciones?
Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación o si hubo un error en el envío. No realizamos cambios por cambio de opinión.
¿Cuál es el proceso para solicitar una devolución?
Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, escribinos a [email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
¿En cuanto tiempo recibo mi reembolso?
Si la devolución es aprobada, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda. El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago utilizado.